İş iletişimi etiği nedir? Bu nezaket, bir iletişim kültürü ve herhangi bir durumu tartışmadan veya çığlık atmadan çözebilme yeteneğidir. Evrensel ahlaki standartlar gibi, iş ahlakı etiği de hiçbir yerde dile getirilmez. Bu nedenle, insanlardaki kavramı biraz belirsizdir. Bu makalede, iş davranışı ilke ve normlarının kurallarını öğrenebilirsiniz.
Konsept
İş iletişimi etiği nedir? Bunlar yıllar içinde geliştirilen ilke ve normlardır. Onlar sayesinde, herhangi bir tartışmalı durumu çatışma ve saldırı olmadan çözebilirsiniz. İş iletişimi etiği, çalışanların görevlerini, iç ve dış davranışlarını düzenler ve ayrıca her bir çalışanın iş itibarını oluşturur. Normlar, kurallar ve ilkeler sayesinde insanlar, anlaşmazlıklardan ve yanlış anlamalardan kaçınmak için ekipte dostane bir atmosfer sürdürmeyi başarırlar. Her insanın üstleri, meslektaşları ve müşterileri için sahip olduğu yazılı olmayan saygı, ona herkese tarafsız davranma fırsatı verir.
Bazı şirketler, çalışanların belirli bir durumda nasıl davranacaklarını bilmesi için yazılı etik kodlar bile oluşturur. Bazı şirketlerde özel psikolojik kurslar ve eğitimler düzenlenmektedir.
Başkalarının görüşlerine saygı
Bir kişi ne kadar haklı olduğuna inanıyor, ama diğerleri - değil mi? Bu her zaman olur. İş iletişimi etiği, her şeyden önce, başkalarının görüşlerine saygıdır. Bir kişi, işte ve hayatta, diğer bazı ilkeler tarafından yönlendirilen, belki de farklı yaşam değerlerine sahip oldukları, eğittikleri kişilerle çevrili olduğunu anlamalıdır. Ancak dünyaya ilişkin görüşünüz ve değerleriniz insanlarla çalışmayı engellememelidir. Başkalarının görüşlerine saygı, başarıya giden ve artmaya giden yoldur. Bir başkasının pozisyonuna nasıl gireceğini ve mantıklı pozisyonunu nasıl dinleyeceğini bilen insanlar, fikirlerinin dikkati hak eden tek kişi olduğuna inananlardan daima daha fazlasını başarırlar.
İş iletişimi etiği, insanların taviz vermesi gerektiğidir. Bir kişinin rakibini kendi hakkı konusunda ikna etmesine yardımcı olan sihirli bir araç yoktur. Bunu argümanlarla yapmak zorundasınız. Ve açıkça, güzel ve özlü bir şekilde konumunuzu nasıl kanıtlayacağınızı bilmiyorsanız, görüşünüzün duyulmayacağı gerçeğine hazırlıklı olun. Böyle bir durumda rahatsız olacak kimse yok. İş dünyasında bir kişi olabilmek için kendinizi ve düşüncelerinizi sunabilmeniz gerektiği anlaşılmalıdır. Ayrıca, koşullar gerektiriyorsa, periyodik olarak ayarlamayı da unutmayın.
dedikodu
İş iletişimi etiği iş arkadaşlarınıza saygıdır. Ve bir kişi dedikoduları çözerse ne tür bir saygı hakkında konuşabiliriz? Kişisel yaşamlarını ve iş ilişkilerini karıştırmayacak kişilerle normal ilişkiler sürdürülebilir. Elbette, meslektaşlarınız dün bulunduğunuz yeni restoran hakkında bilgi edinmek isteyebilir, ancak herkes patronunuzun ne kadar yorgun olduğunu duymaktan memnun olmayacaktır. Ve atölyedeki meslektaşlarınızla liderliğin tartışması sorunun yarısı ise, o zaman meslektaşlarınızın tartışması gerçek bir sorundur. Birisi hakkında konuşursanız ve başkalarının sırlarını ortaya çıkarırsanız, sizi ciddiye almayı keseceklerdir.
Başkasının kişisel hayatına saygı gösterebilmelisin. Masallar oluşturmayın ve meslektaşlarınızdan duyduklarınızı birlikte içilen bir fincan kahveye aktarmayın. Dedikodu ve dedikodunun üstünde olmayı öğrenin. Birisi sizden belirli bir kişi hakkında görüş bildirmenizi isterse, sadece söz konusu kişinin kişisinde güvenli bir şekilde ne ifade edebileceğinizi söyleyin.
Çok fazla söyleme
Daha akıllı görünmek ister misiniz? Daha sessiz olun. Bu, iş iletişimi etiğinin altın ilkesidir. Saçma bir duruma girmemek için sakin kalmaya çalışın. Bir meslektaşınıza bir fincan kahve üzerinden söyleyecek bir şeyiniz yoksa, molalarınızı sessizce geçirebilirsiniz. Seni kötü düşüneceklerinden korkma. Muhatabınız için tamamen ilgisiz bir şeyden bahsederseniz daha kötü olacaktır.
Ne anlattığınızı ve kime söylediğinizi takip edin. Meslektaşlarınızı tartışmamaya çalışın ve çalışma taslağının mevcut durumu hakkında kötü konuşmayın. Finans konusu da silinmelidir. Parasal konuları yalnızca müşterilerle veya iş ortaklarımızla tartışabilirsiniz. Vakalar açıkça yapılmalıdır. Meslektaşlar kimin, ne ve ne kadar aldıklarını tam olarak bilmelidir. Şeffaf muhasebe, ekipte ortaya çıkabilecek tüm anlaşmazlıkları ve yanlış anlamaları ortadan kaldırır.
Sözlü anlaşmaları bozma
Sözünü tutan bir adam saygı duymaya değer. Sözlü anlaşmalara uyma yeteneği, iş iletişimi etiği ilkelerinden biridir. Biriyle bir şey hakkında anlaştıktan sonra, yapmayı vaat ettiğiniz şeyi yazmalısınız. Ve projenin bir son tarihi varsa, son teslim tarihlerini karşılamanız ve ideal olarak bunu önceden yapmanız gerekir. İsteği yerine getiremeyeceğinizi biliyorsanız, söz vermeyin. Birini rahatsız etmek istemiyor musunuz? Sözünü yerine getiremediğin zaman hayal kırıklığına uğrarsan onu daha fazla inciteceksin. Yardım taleplerini reddetmek o kadar korkutucu değil, vaatlerini yerine getirmeyen bir kişi olarak düşünmek daha kötü.
Bazen bazı vicdansız insanlar bir şey vaat edebilir ve unutabilir. Ve onlardan sonuç isteyeceklerinde, hiçbir şey belgelenmediği için hiçbir anlaşma olmadığını söyleyecekler. Sorumluluğu bu şekilde bırakmak buna değmez. Öz güveni baltaladıktan sonra geri dönmek zor ve bazen imkansız olacaktır.
Konuşma kültürü
İş iletişimi etiği kurallarına uymak ister misiniz? O zaman sadece söylediklerinizi değil, nasıl yaptığınızı da izleyin. Bir iş iletişim tarzı sopa. Kaba ve özellikle müstehcen kelimeler kullanmayın. Sesinizi ne bir meslektaşınıza, ne de bir patrona veya bir sponsora yükseltmeyin. Sakin ve makul bir insan her zaman daha fazla güven verir.
Konuşmanızın hızını kontrol edin. Bazı insanlar çok hızlı konuşur, diğerleri ise sözcükleri germek için kullanılır. Her iki seçenek de uygun değil. Dinleyici için en uygun hızda söylenmelidir. Akrabalarınızla konuşarak evde geliştirebilirsiniz.
Güçlü bir aksanınız varsa, ondan kurtulmanız gerekir. Bazı insanlar yanlış lehçenin onlara cazibe kattığını düşünüyor. Bunu duymak komik. Belki de bu, aktörü daha karizmatik hale getirecek, ancak kesinlikle iş elbiseli bir kişi olmayacaktır.
Sağlığınızı ve başkalarının sağlığını ihmal etmeyin
Üstler astlara dikkat etmelidir. Bir proje zaman aşımına uğradığında, çalışanlardan fazla mesai yapmasını isteyebilirsiniz, ancak bu işlem için fazladan bir gün izin verilmelidir. Arıtma çok sık gerçekleşirse, çalışma sürecinin ne kadar iyi ayarlandığını düşünün. Belki bu projeyi ya da bu projeyi denetleyen güvenilir kişileriniz kendilerine verilen görevle baş edemezler.
Mesleki ve iş iletişimi etiğinde, her bir kişiyi ayıran görünmez sınırlar vardır. Bu alana kişisel alan denir. Kırılmamalıdır. Herkes bir meslektaşının kişisel alanının sınırlarını aşmamaya ve ince manevi doğasını gözyaşlarına getirmemeye dikkat etmelidir. Bu tür vakalar nadir değildir. Herhangi bir takımda, sadece başkalarının ruh halini bozan faaliyetlerde bulunan enerji vampirleriyle tanışabilirsiniz.
Vücut dili
İş iletişimi etiği hakkında kısaca konuşmak gerekirse, sözel olmayan işaretlerden bahsetmek mümkün değildir. Beden dili hem günlük yaşamda hem de iş dünyasında önemli bir rol oynar. Bilmeniz gerekenler ve nelerden kaçınılmalıdır? Ortaklarınızla veya iş arkadaşlarınızla iletişim kurarken, kapalı pozları kabul etmemeye çalışın. Kesinlikle gerekli olmadıkça kolları veya bacakları çaprazlamayın. Ellerini ceplerine saklamayın. Eller için uygulama bulamazsanız, gesticulate.
Kurşun kalem ve tükenmez kalemleri bükmeyin. Her zaman ve sonra görüş alanında uçan küçük nesneler, konuşmanın özünden çok dikkat dağıtır. Ani hareketler yapmayın. İç gerilimi verirler. Rahat ol. Bir sandalyede otururken veya bir kişinin önünde dururken rahat olmalısınız.
Görünüşünüzü düşünmeyin. Önünüzde oturan kişinin saçını veya kravatını sürekli olarak nasıl düzelttiğini izlemek çok tatsız. Rakibinizin sizi memnun etmek için çok uğraştığını gösteriyor.
Başkalarının konuşmasına izin ver
İş iletişimi etiği normları, insanların birbirleriyle nazik iletişimini ima eder. Muhtemelen bazı insanların, bir tutkuya uygun olarak veya bazılarının tamamen zihinlerini kontrol altına aldığında, çok doğal olmayan bir şekilde davranmaya başladığını fark ettiniz. Seslerini yükseltiyorlar, muhatapları kesiyorlar ve fikirlerinin tek doğru olduğuna inanıyorlar. Ofiste toplanan herkese saygı duymalısınız. Herkes konuşsun.
Organizasyonun başkanı olsanız ve zaten bir karar vermiş olsanız bile, dışarıdan görüşü dinleyin. Bir kişi, görüşüyle ilgilendiğinde her zaman memnun olur. Meslektaşlarınızdan gelen tavsiyeleri uygulamasanız bile, saygılı bir konuşma gerçeği sizi gözlerinde yükseltir. Hatırlanması gereken en önemli şey, bir kişiyi asla kesemeyeceğinizdir. Rakibiniz tamamen saçmalık olsa bile, onu sonuna kadar dinlemelisiniz.
Konuştuğunuz kişiyi dinleyin
İş iletişimi etiği kavramı, çok az kişinin sahip olduğu eşsiz bir mülke dayanmaktadır. Dinlemek, kendinizde geliştirebileceğiniz en büyük hediyedir. Herkes muhatabı duyabilir, ancak pek çok kişi monologunun özüne giremez. Çoğu insan tek bir hedefle oynamaya o kadar alışkın ki, konuşmanın özünü bile anlamaya bile çalışmazlar. Bir kişi konuşmadığında, beyinde söyleyeceği bir cümle oluşturur. Genelde neyin tehlikede olduğunu anlamak için boş zamanı yoktur. Bu nedenle çoğu anlaşmazlık meydana gelir. Konuşma konusu hakkında tamamen kapanmadığında ve düşünmediğinde düşüncelerinizi bir kişiye iletmek zordur.
Dikkatli bir dinleyicinin becerisini geliştirmek kolaydır. Birinin sizinle konuştuğu bir zamanda kendinizle dahili görüşme yapmamaya çalışın. Belki ilk başta zor olacak. Konuşmanın özünü ne kadar iyi anladığınızı kontrol etmek için her görüşmeden sonra basit bir alıştırma yapın. Diyaloğu geri döndürün. İfade ile ifade edin, konuşmanızı ve muhatapın konuşmasını oluşturmaya çalışın. Böyle basit bir alıştırma, konuşmanın yüzde kaçının hatırlanması gerektiğini gösterir.
