Modern dünyada, düzenli olarak çok sayıda telefon görüşmesi yapıyoruz - çalışma konuları, akrabalar, arkadaşlar ve tanıdıklarla iletişim için müzakereler. Bazen gün boyunca telefonumuz durmaz. Bununla birlikte, kaotik zamanlarımızdan azı, konuşmalarını telefonla ne kadar kibar ve doğru bir şekilde organize ettiğini düşünür. Ancak telefon görgü kuralları, gerçek hayatta görgü kuralları kadar kültürün ayrılmaz bir parçasıdır.
Dikkatsizce düşürülmüş bir kelime veya yer dışında bir ifade, muhatap üzerinde önceden yapılmış tüm olumlu izlenimleri anında bozabilir. Ciddi hatalardan kaçınmak için konuşmanızı izlemek ve telefon görgü kurallarının temel kurallarına uymak çok önemlidir .
Başlangıç olarak, herhangi bir iş görüşmesi zaman alıcı olmamalıdır. Hepimizin meşgul insanlar olduğumuzu ve hiç kimsenin mesai saatleri içinde biriyle telefonda konuşurken değerli dakikalar geçiremeyeceğini unutmayın. Soru hızlı bir şekilde çözülemeyecek kadar önemli ve ciddi ise, görüşmeye bizzat devam etmek için erteleyin. Eşinizden beş dakikadan fazla sürmemeye çalışın. Aksi takdirde, zaten sizin tarafınızdan çirkin olacaktır.
Telefon iletişiminin görgü kuralları aynı zamanda hatta mümkün olan maksimum bekleme süresini belirler. Abone telefonu almak için acele etmiyorsa, çok uzun süre aramayın. Altı bip sesi sayın ve bağlantıyı kesin. Bu aşırı ısrarcı ve hatta biraz takıntılı görünmenize izin vermeyecektir.
Görünmez muhatabınızın nazik selamlaşmasını unutmayın. Ve banal yerine "Merhaba!" "İyi günler!" demek daha iyi olur. Kiminle konuştuğunuzu sorduğunuzdan emin olun. Alıcı ihtiyacınız olan kişi tarafından alınmazsa, ihtiyacınız olan kişinin şu anda konuşup konuşamayacağını sorun. Hiçbir durumda olumsuz cevap durumunda ısrar etmeyin. Konuşmayı ertelemenin ne kadar süreceği ile ilgilenmek en iyisidir.
Telefon görgü kuralları, bir bağlantı kesilmesi durumunda, tam olarak girişimin başlangıçta olduğu iletişim katılımcısı olduğunu söyler. Bu nedenle, bu konuşma özellikle sizin için önemliyse, önce kişinin geri aramasını beklemeyin.
Her şey olabilir. Örneğin, abonenin telefon numarasını berbat ettiniz. Bu durumda ne yapmalı? Telefon görgü kuralları bize bu sefer ne tavsiye ediyor? Açık bir şekilde doğru yerde olmadığınızı anlarsanız, kişiyi rahatsız etmek için af dileyin ve bir dahaki sefere numarayı daha dikkatli çevirin. Şimdi bir hata yapıp yapmadığınızı sorduğunuzdan emin olun. Eğer muhatabınız sizi çağırıyorsa, numarayı yanlış çevirdiğini fark etti, böyle ifadeler söylememelisiniz: “Kimsin?”, “Nereyi arıyorsun?” ve "Hangi numarayı arıyorsunuz?". Sadece kibarca ve dokunsal bir şekilde bu numaraya gerekli abone olmadığını bildirin.
Çağrı girişimi sizden geliyorsa, yaklaşan konuşmanın senaryosunu önceden düşündüğünüzden emin olun. Telefon görgü kuralları, bu durumda telaffuz edilebilecek yaklaşık bir dizi cümle ve cümle hazırlamanızı önerir. Sonuçta, telefondaki garip duraklamalar ve sessizlik, muhatap ile ilgili olarak çok kaba olacaktır. Ayrıca, her ihtimale karşı, sizden uzakta değil, kağıt ve kalem koyun, böylece gerekirse, hemen bazı verileri yazabilir ve ihtiyacınız olan her şeyi ararken muhatabın hatta beklemesini sağlayamazsınız.
Telefon görgü kurallarını gözlemlemek istiyorsanız, ev numarasıyla ilgili iş soruları olan birisini asla aramayın. Bu kötü formun üstü olarak kabul edilir. Boş zamanlarında bile işi unutma fırsatı bırakın. Tüm çalışma anları için özel sayılar vardır. Sadece muhatabın kendisi acil bir durumda ev telefonunda onu çağırırsa, bunu kaba görünmekten korkmadan yapabilirsiniz.
