Konuşma görgü kuralları ve iletişim kültürü, modern toplumda kurulan karşılıklı saygı lehçeleridir. Herkes, görgü kurallarının farkında olmalı ve bunlara uymalıdır: cinsiyet, yaş veya toplumdaki konumu ne olursa olsun.
Kadınların ve erkeklerin iletişiminde görgü kuralları dersleri
- Sokakta, erkeklerin yoldaşlarının solunu izlemeleri gerekiyor. Sadece ordu, gerektiğinde selam verebilmek için kadınların hakkına gidebilir.
- Restorana ilk giren kişi erkek bir temsilcidir, bu yüzden baş garsona ödeyeceğini bildirir. Ancak, görevin girişinde bir kapıcı varsa, adamın arkadaşını ileri atlaması ve sonra oturabileceğiniz bir masa araması gerekir.
- Konserde, performansta veya sinemada oturan insanlara bakan ilk kişi erkek temsilcisidir.
- Bir bayan sokakta birini selamlıyorsa, o zaman bu kişi ona yabancı olsa bile beyefendisi de bunu yapmalıdır.
- Bir erkek, onayı olmadan daha adil cinsiyete dokunmamalıdır. Bir insan yoldaşının yoldan geçmesine, dışarı çıkmasına veya araca girmesine yardımcı olduğu anlarda iletişimde bu görgü kuralından ayrılabilirsiniz.
- Bir kadınla erkek bir temsilciye sigara içmek sadece onun izniyle mümkündür.
Konuşma Görgü Kuralları
- Eğer insanlar tarafından rahatsız olduysanız, suçlunun provokasyonuna yenilmeyin. Sahneyi dudaklarında bir gülümseme ile terk et.
- Konumlarına bakılmaksızın odaya giren kişiyi selamlayan ilk kişi.
- İnsanlarla iletişim görgü kuralları bazı şeylerin gizli tutulması gerektiğini söylüyor. Bunlar: dua, maddi refah hakkında bilgi, aşk işleri, mükemmel onur kırıcı ve asil işler ve diğer anlar.
- Özürünüz kabul edilirse, tekrar özür dilememelisiniz, sadece hatalarınızı tekrarlamanıza gerek yoktur.
- Size karşı cömertlik gösteren veya zor zamanlarda yardıma gelen insanlara teşekkür ederim. Bu soylu işleri yapmaları gerekmiyordu.
İş İletişimi Görgü Kuralları
- Hizmet disiplini kurallarına uyun.
- Dakikliği unutmamalıyız.
- Gereksiz kelimeler kullanmadan düşüncelerinizi kısa bir biçimde ifade etmelisiniz.
- Muhatabı çok dikkatli dinlemeniz gerekir.
- Dikkate alınması gereken sadece kişinin çıkarları değildir; işyerindeki meslektaşların görüşlerini dikkatle dinlemelidir.
- Giysilerde, kurumda benimsenen stile uymalısınız. Kadınlar çok parlak makyaj ve uygunsuz mücevherleri unutmalıdır.
- Konuşma ve yazma kültürünü unutmayın.
Sosyal Medya Görgü Kuralları
Sosyal ağlar, orada kayıtlı kişilerin kişisel yaşamlarına bir pencere açabilir. İnsanlarla iletişim görgü kuralları onu çok geniş açmayı önermez, yakın insanlar bile samimi fotoğraflar görmemeli veya aile olaylarının farkında olmamalıdır.
- Bazı yorumcuların sosyal ağlardaki ifadelerine odaklanmamalı, uygunsuz sözlere cevap vermemelisiniz.
- Sosyal ağlardaki sayfalarında sempati duymaları tavsiye edilmez, çünkü bunu okuyan insanlar için yeterli olumsuz olay vardır.
- Retorikle dolu kısaltmaların veya sözlerin kötüye kullanılması önerilmez: yabancılar onları deşifre edemez ve anlamını bozamaz.
- İnsanlarla iletişim görgü kuralları, kötü tadın tezahürlerini, sosyal ağlarda yabancılara arkadaşlık teklifi olarak ifade eder.
Telefon iletişimi
Telefondaki kişilerle iletişim kurma kuralları, arkadaşlarla veya yabancılarla iletişimin gerçekleşip gerçekleşmediğine bakılmaksızın, kibarca bir görüşmenin yapılması gerektiğini söylüyor. Bu kural olumlu bir izlenimin oluşmasına ve güçlenmesine katkıda bulunur.
Nezaket aynı zamanda iş telefon görüşmelerinin önemli bir parçasıdır. Belirli görgü kurallarına uymak, şirket imajını ve doğrudan telefonla müzakere eden çalışanın imajını güçlendirmeye yardımcı olabilir.
Görgü kuralları dersleri, istenen numarayı aradıktan sonra, cevap için uzun süre beklememeniz gerektiğini söylüyor. En uygun bekleme süresi beş veya altı telefon zil sesi içeren bir süredir. Bu süre içinde cevap yoksa, aranan tarafın şu anda telefon görüşmesine cevap veremeyeceği anlamına gelir.
İletişim sırasında görgü kuralları, aramayı ikinci veya üçüncü zil sesinden cevaplamanız gerektiğini söylüyor. Hızlı bir yanıt, profesyonel niteliklerinizi vurgulayabilecek ve muhatabın zamanını koruyacaktır.
