Görgü kuralları, iletişim kültürü - bu alandaki bilgi ve beceriler modern insanın en önemli özelliklerinden biri haline gelmiştir. Zamanımızda yer, zaman ve durumla eşleşmek gerekiyor. Sadece kişisel mutluluk, başkalarına saygı değil, aynı zamanda iş dünyasında başarı bazen bu becerilere bağlıdır.
Ülkedeki durum
Ne yazık ki, Rusya nüfusunun ezici çoğunluğu “sözlü iletişim kültürü”, toplumdaki davranış etiği kavramına yabancıdır. Bu nedenle, “yeni nesil” nin okullarında (yani ileri düzeylerde) yeni bir konunun ortaya konması şaşırtıcı değildir: “Laik etiğin temelleri”. Ve bu önlem zaten meyve veriyor: küçük okul çocukları toplumda nasıl ve nasıl davranılacağını, ne söyleneceğini ve ne söylenmeyeceğini anlıyorlar. Sadece kendisine öğretilen “laik” becerilerin zihinlerinde yeterince sabitleneceğini ve onları çocuklarına aktaracaklarını ümit edebilir. Genel zeka seviyesi yükselecekti. Ülkeniz için bunu nasıl istemezsiniz?..
Çocuklarımızın, genç neslin şimdi ne öğrettiğini hatırlayalım.
kalite
İletişim kültürü esas olarak kısıtlama, incelik, zeka, nezaket, iletişim kurma, muhatap duyma, konuşma yapma, ortak konular bulma, muhatap ile güçlü bir duygusal duygusal bağlantı kurmak için muhatap ile birleştirici bir şey bulma yeteneğine indirgenir.
İletişim görgü kuralları, muhatap ve veda kurallarına uygun olarak, muhatap ve bakış açısına göre, parazitik kelimeler ve müstehcen dil olmadan, yetkili bir konuşmada tezahür eder.
Kurallar
"İletişim kültürü" kavramı bazen belirli bir tarihsel zamanda toplumun normlarına karşılık gelen bazı davranış kurallarına uyulması ile ilişkilendirilir. Bugün, bu kurallar haline gelmiştir: söylenenlerin sorumluluğunu üstlenmek; size yöneltilmek istediğim gibi diğer insanlarla iletişim kurmak; veneration (yaşlılar, öğretmenler, hükümet yetkilileri, ebeveynler). Karşılıklı yardım kabul edilir. Rusya'da, bu kural bazen abartılı bir şekilde anlaşılır: diğer ülkelerde bu tür önlemlerin sadece izin verilebilir değil, aynı zamanda gerekli olduğu düşünülse de, meslektaşlarımıza, arkadaşlarımıza, akrabalara rapor vermemiz geleneksel değildir. Örneğin, acil patronun yetersizliği söz konusu olduğunda, bu, bir bütün olarak işletme için endişe kaynağı olan üst yöneticiye bildirilir.
becerileri
Son zamanlarda, düzgün iletişim kurma yeteneğine çok dikkat edilmiştir. Ve bu şu anlama gelir: etkin bir şekilde müzakere etmek, önemli temaslar kurmak, işveren şirketin imajını korumak ve toplumdaki rolünü eşleştirmek (bir ebeveyn, oğul, belirli bir mesleğin temsilcisi, arkadaş vb.) Bu performans basit beceriler sayesinde elde edilebilir:
- sözlü (konuşma) ve sözsüz (jestler, yüz ifadeleri, duruş, hareketler) sinyallerini yorumlayabilme;
- bakış açılarını tartışma yeteneği;
- iletişim engellerini önlemek;
- iletişim sürecinin özelliklerini dikkate alın, olumsuz etkilerinden kaçının (örneğin, bir kişinin bir kişiden diğerine aktarılması sırasında yüksek oranda bilgi kaybının ne kadar az olduğunu bilir ve bu bilgi iyilik için kullanılabilir).
Bu becerilerin hemen hemen her birinin kendi psikolojik eğitim programı vardır. Böylece, tüm bunlar öğrenilebilir, ustalaşabilir ve beceri seviyesine getirilebilir.
Modern bir insanın iletişim kültürü, Rusya'da yönetim, pazarlama, psikoloji, iş etiği gibi bilimsel bilgi alanlarının aktif gelişiminden önce, 10 yıl öncesine göre çok daha fazla bilgi, yetenek ve beceri içerir. Yavaş yavaş, ülke nüfusu arasındaki istihbarat seviyesi artmaktadır, bu da hangi yaşam kalitesine kayıtsız kalmayanları memnun edemez, ancak memnun edemez.
