Mini telefon santrali olmayan bir şirketin modern bir ofisini hayal etmek imkansızdır. Sonuçta, bu cihaz yüksek kaliteli iç iletişim ve şehir telefon hatlarının rasyonel kullanımından sorumludur. Bugün, ofis çalışanları arasında mevcut olan tek numaradan arama hakkı için mücadele geçmişte kaldı. Günümüzde bu sorun dış ve iç hatlar kullanılarak çözülmektedir. Sabit telefon numaralarının artırılmasına gerek yoktur. Ofis için bir PBX nasıl seçilir ve nasıl kurulur? Bu makalede bu ve diğer soruların cevaplarını bulacaksınız.
PBX nedir?
Office PBX küçük bir otomatik telefon santralidir. Az sayıda şehir numarasına hizmet vermek için tasarlanmıştır. Böyle bir cihazla şirket, kullanılan her numara için ayrı bir hat tahsis etmeyebilir. Bu, arama maliyetlerinin düşmesine neden olur.
PBX yükü hatta yoğunlaştırır. Her birinin daha yoğun bir şekilde kullanılması nedeniyle, şirket sabit sayıların bir kısmını reddedebilir veya bir sıkıntı varsa işletmenin normal işleyişini sağlayabilir.
Bir ofis için mini otomatik telefon santrallerinin çalışma prensibi, telefon iletişim operatörlerinin çalıştığı çok kanallı istasyonların çalışmalarına benzer. Aradaki fark sadece hizmet verilen oda sayısıdır. Bir ofis kurulumu için bu sayı çok daha küçüktür. Ayrıca, mini-ATS, iç ve dış hatlarda bir arıza ile karakterizedir.
Ofis için PBX nasıl seçilir? Bununla ilgili daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.
Bir ofis PBX nasıl seçilir?
PBX alırken doğru seçimi yapmak için, giriş verilerine karar vermeniz ve istenen kriterleri belirtmeniz gerekir.
Girdi, kullanılabilir sabit hatların sayısını ve istenen sayıda iş uzantısı anlamına gelir. Standart dağıtım şu şekildedir: her şehir hattı 3-4 yurt içi. Her durumda, servis verilen oda sayısını belirlerken, ofis için bir PBX kurma konusunda bir uzmana danışmanız önerilir. Böyle bir cihazın en küçük kapasitesi 3 sabit hat ve 8 dahili abonedir.
Ofis PBX'inin kurulumundan sonra serbest dış ve iç kanalların kalıp kalamayacağını açıklığa kavuşturmak gerekir. Böyle bir stok büyük olmamalıdır, ancak yakın gelecekte tamamen yokluğu ile bir takım sorunlar ortaya çıkabilir. Faks ve modemlerin dahili hatlarını unutmamalıyız.
Ayrıca üreticiye karar vermelisiniz. Ofis için PBX üreten en popüler şirketler Panasonic ve LG'dir.
Bir PBX bağlantı uzmanıyla görüşmeniz gereken bazı önemli sorunlar vardır:
- kesintisiz güç pillerini bağlamak için yerleşik bir adaptörün varlığı;
- müzakere protokollerini yürüten bir bilgisayar için bir konektör ihtiyacı;
- her şehir hattında yük dağıtım modunu eşit olarak ayarlama yeteneği.
Artık ofis için nasıl PBX seçileceğini biliyorsunuz. Bu cihazın ana işlevleri hakkında daha fazla bilgi edinme zamanı gelmiştir.
PBX ile donatılmış ana fonksiyonlar
Office PBX aşağıdaki ana işlevlere sahiptir:
- Çağrı Yönlendirme Bu işlev, işletmenin faaliyet türünden bağımsız olarak en popüler olanıdır. Gelen bir aramayı bir faksa veya şirketin belirli bir çalışanına yönlendirmenizi sağlar. Bunu yapmak için, sistem telefonundaki uygun dahili numarayı çevirin ve telefonu kapatın. Dış taraf yeni bir bağlantı kurulana kadar melodiyi duyacaktır. Belirli bir çalışan yerinde değilse veya hattı meşgulse, harici çağrı sistem telefonuna geri döner.
- Bir çağrının "durdurulması". Bu işlev, çalışanlardan birinin başka bir masaüstüne gittiği ve telefonunun çaldığı durumlarda gereklidir. Ofis için PBX, bu çalışanın çevre etrafında hareket ederken bile çağrı almasına izin verir. Bunun için, çalışanın herhangi bir cihazdaki belirli bir sayı kombinasyonunu çevirmesi gerekecektir.
- Görüşme sırasında arama alın. Bir çağrı sırasında paralel bir çağrı gelirse, ahizede belirli bir sinyal duyulur. Basit bir kod yazarak bu aramayı cevaplayabilirsiniz.
- Bağlantı sırası. Sürekli meşgul olan bir sabit hat numarasına ulaşma girişiminde başarısız olursa, özel bir kod tuşlamanız gerekir. PBX, gerekli hattın serbest bırakıldığını ve bağlantının otomatik olarak kurulacağını size bildirecektir.
- "Beni takip et." Bu işlev, ofisin çevresindeki dahili numaralardan herhangi birine yönlendirmenizi sağlar. Bu nedenle, çalışan işyerinde olmayabilir, ancak gelen tüm çağrılar onun tarafından kabul edilecektir.
- Konferans görüşmesi. Bu işlev bir veya daha fazla katılımcıyı telefon görüşmesine bağlamanızı sağlar. Konferans katılımcıları hem dahili hem de harici aboneler olabilir.
- Sohbete bağlantı. Bu işlev sayesinde, yönetici o anda bir telefon görüşmesi yapılıyor olsa bile herhangi bir zaman astlarının herhangi biriyle bağlantı kurabilir. Yalnızca uygun öncelik düzeyine sahip bir abone görüşmeye bağlanabilir. Bu işleme bir ses sinyali eşlik eder. PBX'in kurulumu ve yapılandırılması sırasında karşılık gelen öncelik seviyeleri atanır.
PBX'in ek özellikleri
Ofis PBX'lerinin varsayılan olarak sahip olduğu temel işlevlere ek olarak, belirli bir durumda yararlı olan bir dizi ek işlev vardır. Bunlardan bazıları aşağıda açıklanmaktadır.
Resepsiyonist sistem telefonunda meşgulse, gelen bir çağrı kuyruğa alınabilir. Harici abone bir bip sesi duymaz, ancak kendiniz oluşturabileceğiniz bir sesli mesaj verir. Bu bir reklam mesajı veya hatta kalmak için basit bir istek olabilir.
Sekreteri biraz rahatlatmak için başka bir seçenek, harici abonelere belirli bir şirket çalışanının gerekli dahili numarasını kendi başlarına arama hakkı vermektir.
Konuşma işlemcilerini kullanabilmek, her uzantıyı bir telesekreterle donatmanıza olanak tanır. Ek olarak, bu tür sesli posta operatörleri dahil etmeden gelen çağrıları işlemeyi mümkün kılar.
Hangi çalışanların hangi şehirlerarası veya uluslararası telefon görüşmelerini yaptığını belirlemek için, çalışanların her birine, hangi kişinin şehirlerarası iletişimi kullanabileceğini kişisel bir kod yayınlamak mümkündür. Çalışanın özel bir sayı kümesi yoksa, ücretli hattı arayamaz.
Aşağıda hem standart hem de modern ofis PBX türleri açıklanacaktır.
Analog PBX
Dahili PBX sayısı elliden fazla olmadığında ve telefon şebekesinin işlevselliğine yüksek gereksinimler getirilmediğinde analog PBX'ler kullanılabilir.
Bu tür ekipman, konuşmayı genliği değişen darbeli veya sürekli bir elektrik sinyaline dönüştürür. Şimdiye kadar, analog mini PBX'ler 46 bağlantı noktasına kadar hizmet verebilir.
Bu tür ekipmanların ana avantajı, aynı kapasite göstergelerindeki dijital ile karşılaştırıldığında daha düşük maliyettir. Analog PBX'lerin dezavantajı az sayıda servis fonksiyonudur.
Dijital PBX
Dijital PBX'ler 50'den fazla bağlantı noktasına hizmet verebilir. Bu tür ekipman, bir darbe kodu modülasyon tekniği kullanarak konuşmayı ikili darbe akışlarına dönüştürür.
Dijital PBX'lerin maliyeti, analog olanlara göre daha yüksektir. Ancak bu sayede böyle bir cihazın çok sayıda servis işlevi vardır. Ayrıca, bu PBX'lerin ofislere kurulması çok daha kolaydır.
Kablosuz PBX
Ofis için kablosuz PBX'ler, çalışanlar için hareketlilik sağlar ve kablo bağlantısı gerektirmez. Böyle bir cihazı kullanırken, işçilerin tüm çevresi boyunca hareket edebilecekleri kablosuz telefonlar vardır.
Hücreselden farklı olarak kablosuz bağlantı ücretsizdir. Bu tür mini otomatik telefon santrallerinin kapasitesi sorunsuz bir şekilde artırılabilir. Bu bağlantının çalışması için izin gerekmez.
Kablolu telefonların aksine, radyolar dinleme ve gizli bağlantıdan korunur. Kablosuz PBX kullanırken ses kalitesi yüksek olarak nitelendirilir.
Sanal PBX
Ofis için sanal PBX, en son teknolojinin bir ürünüdür. İnternet operatörünün sunucusunda bulunur, ek ekipman satın alınmasını gerektirmez ve ofiste bulunan ağ temelinde çalışır.
Bu tür ekipman kullanılırken iletişim maliyetleri en aza indirilir. Gerekirse, bu PBX'in kapasitesinin genişletilmesi çok hızlı bir şekilde gerçekleştirilir.
Ofisin konumu değiştiyse, kullanılabilir telefon numaralarını değiştirmek gerekmez. Böyle bir PBX'i kurmak ve bağlamak için uzmanları aramaya da gerek yoktur - tüm kontroller İnternet üzerinden gerçekleştirilir.
GSM kullanan PBX
Ofis için mini PBX GSM, normal bir hattın bulunmadığı yerlerde bir mobil iletişim düzenlemek için tasarlanmıştır, ancak bir mobil operatörün sinyali vardır.
GSM-ağ geçidi, mobil iletişim için düşük ofis maliyetleri sağlarken harici hatların sayısını artırmaya yardımcı olur. Kurulumu IP ağınızın mevcut olacağı herhangi bir binada, şehirde veya ülkede mümkündür. Bu tür ekipmanı kullanan bir ofis için mini PBX, normal arama ücretinin altında olduklarında bir İnternet veya kurumsal ücret kullanarak mümkün olduğunca çok sayıda mobil arama yapma olanağı sağlar.
Ofis PBX kurulumu
Ofis için PBX kurulumu tasarım ve yapılandırmayı içerir. Bu tür ekipmanı bağlama konusunda bir uzmanın görüşünü dinleyerek, sizin için en uygun seçenekleri ve telefon santralinin gerekli kapasitesini belirlemeniz gerekir.
Kurulumun bir sonraki aşaması ekipmanın kurulumudur. Genellikle özel bir kabinin içinde bulunur. Harici ve dahili portları bağladıktan sonra, tüm kablolar çaprazlanır ve işaretlenir ve sistemin ilk test işlemi gerçekleştirilir.
Bir sonraki adım PBX'in programlanması ve yapılandırılmasıdır. Bu süreç belirli bir müşteri için tamamen bireyseldir, çünkü her birinin istek ve gereksinimleri farklıdır.
Şirketin ofisleri birkaç binada bulunuyorsa, her biri dijital veya analog bir gövde kullanarak birbirleriyle iletişim kuracak kendi PBX'lerini kurmalıdır. Genellikle sekreterle birlikte kurulan bir sistem telefonu kullanılır. Geri kalan çalışanlara konvansiyonel aparat sağlanmalıdır. Tüm çalışanlara sistem telefonları sağlamak gerekirse, PBX'ler için ek maliyetler doğuracak ek sistem kartları satın almak gerekecektir.
